Conditions générales

1. Abonnement Love Game AI — dispositions particulières

Les présentes dispositions complètent les conditions générales de vente reproduites au point 2. En cas de contradiction portant sur l'application Love Game AI, elles prévalent.

1.1 Objet

L'abonnement donne accès à Love Game AI, une application de coaching relationnel reposant sur une intelligence artificielle conversationnelle entraînée sur la méthode, les écrits et la manière de penser de Maxime Fort (Dr Love Max), désignée ci-après « le Clone ».

1.2 Nature du service — ce que le Clone n'est pas

• Le Clone n'est pas Maxime Fort, ne le remplace pas et n'est pas un être humain.
• Le service relève du coaching et de l'éducation relationnelle, à caractère non thérapeutique. Il ne constitue ni une thérapie, ni un dispositif médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique, ni un conseil juridique, fiscal ou financier, et ne s'y substitue pas.
• Comme toute intelligence artificielle, le Clone peut produire des réponses inexactes, incomplètes ou inadaptées. Les réponses fournies sont des pistes de réflexion : l'Utilisatrice conserve l'entière responsabilité de ses décisions.
• Le service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat relationnel n'est promis ni garanti.
• Le service n'est pas une ligne d'urgence et ne fait l'objet d'aucune surveillance humaine en temps réel. En cas de danger, il faut appeler les numéros indiqués en haut de cette page.

1.3 Conditions d'accès

L'accès est réservé aux personnes physiques majeures et juridiquement capables, pour un usage strictement privé et personnel. L'accès est ouvert au moyen d'un code personnel et nominatif, remis après paiement. Ce code ne peut être partagé, prêté, revendu ni utilisé par plusieurs personnes : tout partage entraîne la désactivation immédiate du code, sans remboursement.

1.4 Prix, durée et résiliation

• Le prix de l'abonnement est celui affiché sur la page de paiement Whop au moment de la souscription. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
• L'abonnement est mensuel, reconduit automatiquement, sans durée d'engagement.
• Il peut être résilié à tout moment depuis l'espace client Whop, ou par courriel à mxl.body.concept@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun prorata n'est remboursé, et aucun frais de résiliation n'est prélevé.
• Toute modification tarifaire est notifiée au moins trente (30) jours à l'avance et n'entre en vigueur qu'à l'échéance suivante, l'Utilisatrice restant libre de résilier avant cette date. Par exception, et comme annoncé sur la page de vente, le tarif de souscription de l'Utilisatrice ayant souscrit pendant la période de lancement (version en développement, article 1.7) est maintenu tant que son abonnement reste actif sans interruption.

1.4 bis Période d'essai à 4,99 €

1.5 Volume d'utilisation

L'accès est assorti d'un volume de messages, indiqué au moment de la souscription, comprenant un plafond quotidien et une enveloppe mensuelle. Ces limites existent pour une raison simple et assumée : chaque message a un coût réel de traitement, et ces plafonds sont ce qui permet de maintenir un prix accessible. Lorsqu'une limite est atteinte, l'application le signale clairement ; l'accès repart automatiquement au début de la période suivante. Une recharge ponctuelle peut être proposée : elle est facultative, payable à l'unité, et n'est jamais reconduite automatiquement.

1.6 Droit de rétractation

1.7 Version en développement

Love Game AI est un produit en développement continu. Ses fonctionnalités peuvent évoluer, être ajoutées, modifiées ou retirées. Des interruptions temporaires de service peuvent survenir (maintenance, incident technique, indisponibilité d'un prestataire tiers). En cas d'interruption prolongée imputable à l'éditeur et dépassant sept (7) jours consécutifs, l'Utilisatrice peut demander un remboursement au prorata de la période concernée.

1.8 Conversations, confidentialité et amélioration du service

Les conversations sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers, sauf obligation légale. Pendant la phase de test et d'amélioration, elles peuvent être consultées par Maxime Fort seul, aux seules fins de corriger et d'améliorer le service. Le détail des traitements, des durées de conservation et des droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) figure dans la politique de confidentialité.

1.9 Propriété intellectuelle

La méthode Love Game, le cerveau du Clone (consignes et bases de connaissance), l'application et ses contenus sont la propriété exclusive de Maxime Fort. L'abonnement confère une licence personnelle, non exclusive, non transférable et non commerciale d'utilisation. Sont notamment interdits : l'extraction ou la reconstitution du cerveau du Clone, l'utilisation du service pour entraîner un autre système d'intelligence artificielle, et la revente ou la republication des réponses à titre de service concurrent.

1.10 Règles d'usage

L'Utilisatrice s'engage à utiliser le service pour elle-même et de bonne foi. Sont interdits : le partage ou la revente du code ; l'usage du service pour une autre personne ou à des fins professionnelles (conseil, coaching de tiers) ; les tentatives d'extraction des consignes du Clone, de contournement des limites de messages ou d'accès aux systèmes ; l'envoi de contenus illicites, de menaces ou de contenus sexuels impliquant des mineurs ; l'utilisation du service pour harceler, surveiller ou manipuler une autre personne. Les captures d'écran partagées avec le Clone restent sous la responsabilité de l'Utilisatrice, qui veille à ne pas y faire figurer des données de tiers au-delà de ce qui est nécessaire au coaching.

1.11 Suspension et résiliation par l'éditeur, sort des données

En cas de manquement grave ou répété aux règles d'usage, l'éditeur peut suspendre l'accès après un avertissement par courriel, ou sans avertissement en cas d'atteinte à la sécurité du service ou de contenu manifestement illicite ; la résiliation pour faute ne donne pas lieu à remboursement de la période en cours. L'éditeur peut aussi mettre fin au service dans son ensemble avec un préavis de trente (30) jours ; dans ce cas, les sommes correspondant à la période non fournie sont remboursées.

Quelle que soit l'origine de la fin du contrat (résiliation par l'Utilisatrice, fin d'essai, résiliation par l'éditeur), le code est fermé, et les conversations et la fiche mémoire sont conservées douze (12) mois pour permettre un retour, puis effacées ou anonymisées, sauf demande d'effacement anticipé, traitée sous un mois. Les données de contrat sont archivées dans les conditions de la politique de confidentialité. L'Utilisatrice peut demander à tout moment une copie de ses conversations dans un format lisible.

1.12 Disponibilité

Le service est accessible 24 h/24, 7 j/7, sous réserve des interruptions de maintenance, des incidents et des indisponibilités des prestataires tiers (hébergeur, fournisseur d'IA, plateforme de paiement). L'éditeur s'engage à une obligation de moyens et informe des interruptions prévisibles dans l'application ou par courriel. L'article 1.7 fixe le remboursement en cas d'interruption prolongée.

1.13 Modification des présentes conditions

Les présentes dispositions peuvent être modifiées pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle est notifiée par courriel ou dans l'application au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur ; l'Utilisatrice qui la refuse peut résilier sans frais avant cette date. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande ou, pour un abonnement en cours, celle notifiée et non refusée.

2. Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits et services proposés par Maxime Fort, exerçant sous le nom commercial « Dr.Love » / « Love Game » (« Dr.Love » ou « le Vendeur »), à toute personne physique majeure et juridiquement capable (« le Client » ou « la Cliente »).

Ces CGV s'appliquent à toute commande passée via la plateforme de vente et de paiement Whop (whop.com), quel que soit le produit ou le service commandé. La nature, le contenu, les caractéristiques essentielles et le prix de chaque offre sont précisés sur la page de paiement Whop correspondante, au moment de la commande, laquelle fait foi.

Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Conformément à l'article 1369-4 du Code civil, l'acceptation est matérialisée par la validation du paiement sur Whop, dont l'horodatage constitue la preuve.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française, qui est la langue d'exécution du contrat (Loi Toubon n° 94-665 du 4 août 1994). En cas de traduction, seule la version française fait foi.

1. Identité du vendeur

Plateforme de vente et de paiement : les commandes sont traitées via Whop, qui agit en qualité de revendeur officiel (« merchant of record ») et de prestataire de paiement. Whop collecte, au moment de l'achat, les informations d'identification et de facturation du Client.

2. Produits et services proposés

Dr.Love propose, via Whop, les catégories suivantes. Le détail et le prix de chaque offre figurent sur sa page de paiement.

• Contenus numériques (e-books) : ouvrages PDF livrés immédiatement après paiement. Notamment « Love Talk », « La Proie », « L'Anxieuse », « L'Évitant ».
• Séances et packs à l'unité : « Le Déclic » (coaching individuel avec Maxime Fort), « L'Ancrage » (hypnose humaniste avec Jenny Martin), packs d'hypnose, « L'Élan » (5 séances de coaching), « Écrire au Dr.Love » (séquence de 3 mails).
• Accompagnements individuels longs : « Renaissance » et « Rayonnement », sur 4 mois.
• Abonnement Love Game AI : voir le point 1 de la présente page.
• Ressources gratuites : certaines ressources PDF peuvent être proposées gratuitement, sous condition d'inscription à la newsletter avec consentement RGPD.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement Whop au moment de la commande, lequel fait foi. Dr.Love se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de commande.

Paiement échelonné. Certaines prestations peuvent être réglées en plusieurs mensualités (2, 4 ou 6 selon l'offre), dans la limite de six. Le paiement échelonné peut donner lieu à un montant total supérieur au prix comptant ; le montant de chaque mensualité, leur nombre et le total dû sont portés à la connaissance de la Cliente avant la validation de la commande. En cas de défaut de règlement d'une échéance, l'accès peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Moyens de paiement. Carte bancaire, PayPal, ou solutions de paiement fractionné tierces lorsqu'elles sont proposées. Le recours à ces solutions relève exclusivement de la relation entre la Cliente et le prestataire concerné. Un règlement par virement peut être convenu sur demande pour certaines prestations ; l'accès n'intervient alors qu'après réception effective des fonds.

4. Conditions d'accès et acceptation des CGV

En validant sa commande, le Client déclare et garantit : être une personne physique majeure (18 ans révolus) ; disposer de la pleine capacité juridique pour contracter ; agir pour ses besoins personnels et non professionnels ; disposer de moyens de paiement valides. Toute commande passée pour le compte d'un mineur ou par une personne juridiquement incapable est nulle et entraîne le remboursement immédiat.

La validation du paiement sur Whop emporte acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV. L'horodatage enregistré par Whop constitue la preuve de cette acceptation (articles 1366 et 1369-4 du Code civil). Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.

5. Modalités de commande et de paiement

Les paiements s'effectuent via Whop, prestataire conforme aux standards de sécurité bancaires. Aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur les serveurs de Dr.Love. Après validation, le Client reçoit un courriel de confirmation contenant le récapitulatif, la facture et les modalités d'accès. Toutes les transactions sont chiffrées et conformes aux standards européens (DSP2, authentification forte 3D Secure).

6. Informations précontractuelles

Conformément aux articles L.111-1 et L.221-5 du Code de la consommation, Dr.Love informe le Client, avant tout achat, des caractéristiques essentielles des produits et services, du prix et des modalités de paiement, du délai d'exécution, de son identité et de ses coordonnées, des conditions et modalités du droit de rétractation, de l'existence éventuelle d'une indemnité forfaitaire de gestion, des modalités de réclamation et des coordonnées du médiateur de la consommation, ainsi que du lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

7. Droit de rétractation

7.1 Contenus numériques (e-books). Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, en validant une commande portant sur un contenu numérique, le Client demande expressément la fourniture immédiate du contenu et renonce explicitement à son droit de rétractation. Le montant correspondant n'est alors pas remboursable.

7.2 Services (séances, packs, accompagnements). Le Client dispose de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la première séance n'ait pas eu lieu. Pour l'exercer : courriel à mxl.body.concept@gmail.com précisant les nom et prénom complets, la référence de la commande et la demande explicite de rétractation. Une indemnité forfaitaire de gestion de 30 € TTC est retenue pour couvrir les frais bancaires et administratifs ; elle ne s'applique pas lorsque le remboursement résulte d'un refus ou d'une annulation à l'initiative de Dr.Love. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement. Une fois la première séance commencée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L.221-28 1°).

7.3 Offres mixtes. Chaque partie relève de son régime propre.

7.4 Paiement échelonné. L'engagement porte sur le prix total. L'interruption d'un parcours à l'initiative de la Cliente, pour un motif non imputable à Dr.Love et après le début d'exécution, ne dispense pas du règlement des mensualités restant dues, sauf accord écrit contraire.

7.5 Abonnement Love Game AI. Voir le point 1.6 de la présente page.

7.6 Comment se rétracter. Par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à mxl.body.concept@gmail.com avant l'expiration du délai, par exemple à l'aide du formulaire type reproduit en annexe. Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours après réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement, via Whop. Lorsque l'exécution du service a commencé à la demande expresse de la Cliente avant la fin du délai et qu'elle se rétracte avant la fin de l'exécution, elle doit un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la communication de sa décision (article L.221-25 du Code de la consommation).

8. Annulation et report des séances

Toute annulation d'une séance individuelle doit être notifiée au moins 24 heures à l'avance. Au-delà de 24 h : report gratuit sous 30 jours. À moins de 24 h ou en cas de non-présentation : la séance est considérée comme effectuée et facturée. En cas d'empêchement de Dr.Love : report sans frais, ou remboursement intégral si le report est impossible.

9. Engagements du Client

La Cliente s'engage à l'assiduité, à la ponctualité, à la sincérité (signaler tout élément susceptible d'affecter le travail : état de santé, traitements, événements majeurs), au travail entre les séances, au respect de Dr.Love, de l'équipe et des autres participantes, à la confidentialité (article 14) et à la bonne foi (article 1104 du Code civil). Un manquement caractérisé peut entraîner l'exclusion du collectif sans remboursement et, dans les cas graves, la résiliation aux torts du Client.

10. Conditions techniques requises

Les prestations étant fournies intégralement à distance, le Client est responsable de ses moyens techniques : connexion internet stable, webcam et micro fonctionnels, logiciel de visioconférence à jour, adresse courriel valide. En cas d'impossibilité technique du côté du Client, la séance est considérée comme tenue ; en cas d'impossibilité du côté de Dr.Love, elle est reportée sans frais.

11. Déclarations préalables et contre-indications

Au moment de la commande d'une prestation incluant des séances individuelles, la Cliente déclare sur l'honneur : ne pas être en crise psychiatrique aiguë ; ne pas souffrir d'une pathologie mentale grave non suivie médicalement ; ne pas présenter d'idées suicidaires actives ; ne pas être sous traitement psychotrope lourd incompatible avec un accompagnement de coaching ; avoir le cas échéant informé son médecin ou son psychiatre. En cas de fausse déclaration ou d'omission volontaire, la responsabilité de Dr.Love est intégralement dégagée.

Le coaching ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, psychiatrique ou psychologique. Numéros utiles : 15 (SAMU), 112 (urgences européennes), 3114 (prévention du suicide, gratuit, 24h/24).

12. Droit de refuser ou d'interrompre l'accompagnement

Dr.Love se réserve le droit de refuser une candidature, notamment en cas de contre-indication médicale ou psychiatrique, de nécessité d'une prise en charge médicale exclusive, ou s'il estime en conscience professionnelle ne pas être le bon intervenant ; le paiement éventuel est alors intégralement remboursé sous 14 jours, sans retenue. Il se réserve également le droit d'interrompre une prestation en cours en cas de comportement agressif, d'insultes, de menaces, de harcèlement, de diffamation publique, de violation des règles du collectif après avertissement, ou de détection d'une situation nécessitant une prise en charge médicale exclusive. Motif neutre : remboursement au prorata. Motif imputable au Client : aucun remboursement.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, méthodes, supports et productions intellectuelles de Dr.Love sont la propriété exclusive de Maxime Fort (articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle). L'achat accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et non commerciale, strictement pour un usage privé.

Sont strictement interdits : reproduire, copier ou dupliquer tout ou partie des e-books, workbooks ou supports ; les partager, transférer, prêter, revendre ou diffuser ; les mettre en ligne sur tout site, plateforme, cloud public, réseau social ou messagerie de groupe ; enregistrer les séances ou contenus sans autorisation écrite ; diffuser hors du collectif toute information entendue dans ce cadre ; reproduire, adapter ou exploiter commercialement la méthode Love Game.

En cas de violation, et sans préjudice de toute action au titre de la contrefaçon (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle), le Client sera redevable de plein droit d'une indemnité forfaitaire : 2 000 € par e-book partagé, diffusé, reproduit ou mis en ligne ; 5 000 € par enregistrement non autorisé d'une séance diffusé ; 2 000 € par diffusion d'un échange ou contenu issu du collectif hors de ce cadre. Cette clause pénale est due par infraction et par contenu (articles 1231-5 et suivants du Code civil), cumulative avec les dommages et intérêts en cas de préjudice supérieur prouvé.

14. Confidentialité bilatérale

Toutes les informations échangées entre le Client et Dr.Love sont strictement confidentielles et ne seront jamais divulguées à des tiers, sauf obligation légale (notamment article 226-14 du Code pénal), demande judiciaire formelle, ou consentement écrit préalable du Client.

La Cliente s'engage réciproquement à respecter la confidentialité absolue de tout contenu échangé lors des séances collectives et de tout échange du collectif, pendant toute la durée de la prestation et indéfiniment au-delà. La violation entraîne de plein droit l'exclusion immédiate sans remboursement, une clause pénale forfaitaire de 3 000 € par contenu confidentiel divulgué, et la possibilité de poursuites pour atteinte à la vie privée (article 9 du Code civil) ou diffamation (loi du 29 juillet 1881).

15. Limitation de responsabilité

Dr.Love propose des prestations de coaching et d'accompagnement émotionnel, qui ne constituent en aucun cas une prise en charge médicale, psychologique ou psychiatrique et ne s'y substituent pas.

Dr.Love est tenu à une obligation de moyens et non de résultat (Cass. 1re civ., 6 mars 2007, n° 06-13.546 ; 18 mai 2017, n° 16-16.890). Aucun résultat précis ne peut être garanti : le succès dépend de manière prépondérante de l'engagement personnel de la Cliente, de sa régularité, de son histoire et de son environnement.

La responsabilité de Dr.Love ne saurait être engagée pour : les décisions personnelles de la Cliente ; les conséquences relationnelles sur son entourage ; les interactions avec un autre thérapeute ou traitement non signalé ; les réactions émotionnelles inhérentes au travail ; les témoignages publiés ; les dysfonctionnements des plateformes tierces ; les pertes ou vols de fichiers ou identifiants par la Cliente. En toute hypothèse, le montant total des dommages et intérêts ne pourra excéder le montant total payé au titre de la prestation concernée.

16. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. En cas de force majeure prolongée au-delà de 30 jours, les parties se rapprocheront pour convenir d'un report ou d'une résiliation amiable avec remboursement au prorata des prestations non exécutées.

17. Témoignages, avis et droit à l'image

Les témoignages publiés l'ont été avec le consentement écrit et préalable de leurs autrices. Ils reflètent une expérience individuelle, subjective et non transposable, et ne constituent en aucun cas une promesse ou garantie de résultat similaire.

La Cliente conserve l'entière liberté d'exprimer son avis, positif ou négatif, sous réserve du respect des règles légales (loi du 29 juillet 1881 ; article 9 du Code civil ; articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation). Les séances collectives peuvent être enregistrées à des fins exclusivement internes et ne sont pas diffusées publiquement sans le consentement écrit de chaque participante concernée.

18. Durée d'accès aux contenus

Les e-books achetés sont téléchargeables à vie depuis le lien de téléchargement initial, dans la limite de la disponibilité technique du service de stockage ; il est recommandé de les sauvegarder dès réception. L'accès au collectif et à la plateforme, lorsqu'il est prévu, est nominatif et non transférable. En cas de cessation d'activité, Dr.Love s'efforcera de prévenir les Clientes au moins 6 mois à l'avance et de proposer une solution d'archivage des contenus essentiels.

18 bis. Garanties légales

Les contenus et services numériques (ebooks, application Love Game AI) bénéficient de la garantie légale de conformité des articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation : pendant deux (2) ans à compter de la fourniture pour un contenu fourni en une fois, et pendant toute la durée de fourniture pour l'abonnement, la Cliente peut obtenir la mise en conformité, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les prestations de coaching relèvent de l'obligation de moyens décrite à l'article 15 ; la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'applique dans les conditions du droit commun. Ces garanties s'ajoutent au droit de rétractation et ne se confondent pas avec lui.

19. Litiges, médiation et juridiction

En cas de litige, la Cliente est invitée à contacter Dr.Love en priorité par courriel à mxl.body.concept@gmail.com. Dr.Love s'engage à répondre sous 15 jours ouvrés à toute réclamation formelle.

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Cliente peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, la Cliente peut saisir, à son choix, la juridiction de son lieu de résidence ou celle du domicile du défendeur. Le présent contrat est régi par le droit français.

20. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité, conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. La Cliente dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, exerçable par courriel.

21. Dispositions finales

Les présentes CGV sont exécutées de bonne foi (article 1104 du Code civil). Si une ou plusieurs stipulations étaient déclarées nulles ou inapplicables, les autres conserveraient leur plein effet. Le fait pour Dr.Love de ne pas se prévaloir d'une stipulation ne vaut pas renonciation ultérieure. Les CGV sont rédigées en français ; en cas de traduction, seule la version française fait foi. Les présentes CGV, la politique de confidentialité et les mentions légales constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Les courriels, données de transaction et d'acceptation enregistrées par Whop, messages et tout autre élément échangé peuvent être conservés et produits à titre de preuve (article 1366 du Code civil).

Annexe. Formulaire type de rétractation

Dr.Love / Love Game — Maxime Fort — SIRET 813 380 524 00021 — 40 rue de la Frairie, 85140 Saint-Martin-des-Noyers
Conditions générales de vente du 12 août 2026, mises à jour le 20 septembre 2026 · dispositions particulières Love Game AI du 22 août 2026, mises à jour le 20 septembre 2026.